Äriklientide (B2B) pretensioonid ja tagastused
Neid tingimusi kohaldatakse üksnes juriidiliste isikute (äriklientide) vahel sõlmitud müügilepingutele, mille puhul DELACCO d.o.o. tegutseb Müüjana ja teine juriidiline isik Ostjana. Kõigis küsimustes, mida need tingimused ei reguleeri, kohaldatakse Horvaatia kehtivat võlaõigusseadust.
Tarbijakaitsealaste õigusaktide kohaldamine on täielikult välistatud.
1. Kaupade tagastamine
Juriidiliste isikute vahelistes tehingutes ei ole Ostjal õigust puudusteta kaupa tagastada ega lepingut mõjuva põhjuseta ühepoolselt lõpetada. Kaupa saab tagastada üksnes pärast nende tingimuste jaotise 2 kohase materiaalsest puudusest tuleneva pretensiooni rahuldamist või Müüja ja Ostja vahel sõlmitud eraldi kirjaliku kokkuleppe alusel.
2. Materiaalsetest puudustest tulenevad pretensioonid
Müüja vastutab materiaalsete puuduste eest, mis olid kaubal Ostjale riski ülemineku hetkel.
Ostja kohustused
- Ostja peab kauba tavapärasel viisil üle vaatama kohe pärast selle kättesaamist.
- Nähtavatest puudustest tuleb Müüjale viivitamata kirjalikult (e-posti teel) teatada, kuid mitte hiljem kui 8 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast.
- Varjatud puudustest (mida ei olnud võimalik tavapärase ülevaatuse käigus tuvastada) peab Ostja Müüjale viivitamata kirjalikult teatama, kuid mitte hiljem kui 8 päeva jooksul alates puuduse avastamise päevast.
- Müüja ei vastuta puuduste eest, mis ilmnevad pärast kuue (6) kuu möödumist kauba üleandmisest.
Pretensiooni esitamise kord
Ostja peab esitama pretensiooni kirjalikult e-posti aadressil sales@delacco.com ja lisama järgmise teabe:
- Ostja ettevõtte nimi ja käibemaksukohustuslasena registreerimise number
- Arve või saatelehe number
- Toote nimi ja SKU
- Puuduse üksikasjalik kirjeldus
- Puudust tõendavad fotod või videod (kui see on asjakohane)
Müüja kinnitab pretensiooni kättesaamist ja teavitab Ostjat edasistest toimingutest esimesel võimalusel.
3. Garantii ja garantiimenetlus
Garantiiga hõlmatud toodete garantiiperiood algab Ostjale tarnimise päeval. Kui garantiiperioodi jooksul ilmneb puudus, tagab Müüja selle kõrvaldamise mõistliku aja jooksul.
Peamised garantiitingimused
- Remondikoht: kõik garantiiremondid tehakse üksnes Müüja teeninduskeskuses aadressil: Čret Posavski 90, 10411 Čret Posavski, Croatia. Müüja ei ole kohustatud osutama teenust Ostja asukohas, välja arvatud juhul, kui selles on lepingus või pakkumuses sõnaselgelt ja eraldi kokku lepitud.
- Transpordikulud: Ostja vastutab toote omal kulul ja riisikol Müüja teeninduskeskusesse toimetamise eest.
- Toote kättesaamine: pärast remondi lõpetamist peab Ostja toote Müüja teeninduskeskusest ära viima.
- Garantii ei hõlma kahjustusi, mis on põhjustatud ebaõigest kasutamisest, mehaanilistest kahjustustest, mitteoriginaalosade kasutamisest või volitamata isikute tehtud remonditöödest.
4. Vaidluste lahendamine
Müüja ja Ostja püüavad kõik vaidlused lahendada heatahtlikult ja läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei ole võimalik saavutada, nõustuvad pooled alluma Horvaatias Zagrebis asuva pädeva kohtu jurisdiktsioonile ning kohaldama Horvaatia Vabariigi õigust.